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Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION
Bienvenue chez OAS MOBILITY ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent OAS MOBILITY. OAS MOBILITY exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). OAS MOBILITY est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toutes les politiques qui y sont mentionnées (les présentes « Conditions d’utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

PRÉSENTATION

Bienvenue chez OAS Mobility.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent OAS Mobility.

OAS Mobility exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat pratique (les « Services »).

OAS Mobility est propulsé par Shopify, qui nous permet de fournir nos Services via une plateforme de boutique en ligne.

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions »), ainsi que toutes les politiques qui y sont mentionnées, décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux, notamment au sujet des produits, des commandes, des paiements, de l’expédition, des retours, des garanties et des limitations de responsabilité.

En visitant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions ou notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser.

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure des accords et que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, complètes et à jour.

Pour utiliser nos Services, notamment parcourir notre boutique en ligne, créer un compte ou acheter des produits, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, notamment :

  • Adresse e-mail ;
  • Informations de facturation ;
  • Informations de paiement ;
  • Informations d’expédition ;
  • Autres informations nécessaires pour finaliser votre commande.

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités associées à votre compte.

Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou donner accès à votre compte à une autre personne sans notre autorisation écrite préalable.

SECTION 2 - NOS PRODUITS

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, images, spécifications et autres informations affichées sur notre site web.

Cependant, veuillez noter que :

  • Les couleurs des produits peuvent varier en fonction des paramètres de votre appareil ;
  • L’apparence des produits peut légèrement différer en raison de différences de fabrication ;
  • Les spécifications des produits peuvent être mises à jour en raison d’améliorations apportées aux produits.

OAS Mobility se réserve le droit de mettre à jour les informations sur les produits, de modifier les spécifications, d’améliorer les produits ou de les retirer lorsque cela est nécessaire.

OAS Mobility propose des fauteuils roulants électriques conçus pour faciliter la mobilité personnelle et les déplacements quotidiens.

Les informations fournies sur notre site web sont uniquement destinées à des fins d’information générale et ne constituent pas :

  • Avis médical ;
  • Diagnostic médical ;
  • Recommandations relatives au traitement médical.

Les clients doivent toujours utiliser les produits conformément aux :

  • Instructions relatives aux produits ;
  • Consignes de sécurité ;
  • La réglementation locale applicable.

SECTION 3 - COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous soumettez une offre d’achat des produits sélectionnés.

Votre commande ne sera acceptée qu’après :

  • Le paiement a bien été reçu ; et
  • OAS Mobility confirme l’acceptation de votre commande.

OAS Mobility se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes dans des circonstances raisonnables, notamment :

  • Problèmes de disponibilité des produits ;
  • Informations de prix incorrectes ;
  • Activité frauduleuse présumée ;
  • Problèmes de paiement ;
  • Autres circonstances affectant l’exécution de la commande.

Si nous annulons une commande après réception du paiement, les remboursements approuvés seront traités conformément à notre Politique de remboursement.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.

Vos achats sont soumis à un retour ou à un échange conformément à notre Politique de remboursement :

https://oasmobility.eu/pages/return-refund

Les produits achetés dans notre boutique sont destinés à un usage personnel ou domestique, sauf accord contraire.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION

Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués en :

Euro (EUR €)

Les prix incluent les taxes applicables lorsque la loi l’exige.

Les frais d’expédition et les options de livraison disponibles seront affichés lors du paiement.

Les prix, remises et promotions peuvent changer de temps à autre.

Le prix facturé pour votre commande sera celui affiché au moment où vous passez votre commande.

Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes concernant votre achat, votre paiement et votre compte, notamment :

  • Adresse e-mail ;
  • Informations de facturation ;
  • Informations de paiement ;
  • Coordonnées.

Les modes de paiement disponibles peuvent inclure :

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover ;
  • Diners Club ;
  • PayPal ;
  • Klarna ;
  • Apple Pay ;
  • Google Pay.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement autorisés.

OAS Mobility ne conserve pas les informations complètes de votre carte de paiement.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

L’expédition et la livraison sont gérées conformément à notre Politique d’expédition.

Les commandes sont expédiées conformément aux délais de traitement et aux estimations de livraison indiqués sur notre site web.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par :

  • Les retards du transporteur ;
  • Les jours fériés ;
  • Les conditions météorologiques ;
  • Les lieux de livraison éloignés ;
  • D’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour aider les clients à résoudre les problèmes liés à l’expédition.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Le transfert des risques de perte ou de dommage aura lieu conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs après la livraison réussie des produits.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris, sans s’y limiter :

  • Les marques commerciales d’OAS Mobility ;
  • Les logos ;
  • Les noms de marque ;
  • Le texte ;
  • Les images ;
  • Les éléments graphiques ;
  • Vidéos ;
  • Les designs des produits ;
  • Le contenu du site web ;

sont la propriété d’OAS Mobility, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser nos Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Vous ne pouvez pas :

  • Copier ;
  • Reproduire ;
  • Modifier ;
  • Distribuer ;
  • Publier ;
  • Vendre ;
  • Exploiter ;

tout contenu de nos Services sans notre autorisation écrite préalable.

Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes Conditions restent réservés à OAS Mobility.

SECTION 7 - SLA DE RÉPONSE DU SERVICE CLIENT

OAS Mobility s’engage à fournir une assistance client rapide et fiable.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans un délai de 24 heures par l’intermédiaire de nos canaux officiels du service client.

Si OAS Mobility dépasse le délai de réponse promis de 6 heures ou plus, les clients admissibles peuvent demander une indemnisation égale à :

10 % de la valeur initiale de la commande

Processus de règlement des demandes

Pour demander une indemnisation au titre de ce SLA de service, les clients doivent contacter OAS Mobility et fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Le nom et l’adresse e-mail du client utilisés pour la commande ;
  • Les détails de la demande de service initiale ;
  • Les échanges pertinents attestant du retard de réponse.

OAS Mobility examinera la demande et confirmera si elle satisfait aux exigences du SLA de service.

Une fois approuvée, l’indemnisation sera traitée dans un délai de 7 jours ouvrés.

Conditions importantes

L’indemnisation au titre du SLA de service s’applique uniquement aux retards admissibles dans les réponses du service client.

L’indemnisation ne s’applique pas aux retards causés par :

  • Les jours fériés ;
  • Les cas de force majeure ;
  • Des informations client incorrectes ou incomplètes ;
  • Les retards causés par des prestataires de services tiers ;
  • Les circonstances échappant raisonnablement au contrôle d’OAS Mobility.

Chaque commande peut faire l’objet d’une seule demande d’indemnisation au titre du SLA de service.

SECTION 8 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons fournir l’accès à des outils ou services tiers dans le cadre de nos Services.

Ces outils peuvent être fournis par des prestataires tiers et fonctionner indépendamment d’OAS Mobility.

Nous ne surveillons ni ne contrôlons tous les outils tiers et ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leurs fonctionnalités ou de leurs conditions.

Vous utilisez les outils tiers entièrement à vos propres risques et selon votre propre appréciation.

Vous devez examiner et approuver les conditions fournies par les prestataires tiers concernés avant d’utiliser ces outils.

SECTION 9 - LIENS TIERS

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, services ou applications tiers, ou y donner accès.

Ces services tiers fonctionnent indépendamment d’OAS Mobility.

Nous ne sommes pas responsables de :

  • Contenu de sites web tiers ;
  • Pratiques en matière de confidentialité ;
  • Pratiques de sécurité ;
  • Produits ou services fournis par des tiers.

Avant d’utiliser des sites web ou services tiers, vous devez consulter leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

SECTION 10 - RELATION AVEC SHOPIFY

OAS Mobility utilise Shopify, qui fournit la plateforme technologique nous permettant de proposer nos Services.

Toutefois, les achats ou ventes effectués dans notre boutique en ligne sont réalisés directement entre :

Vous et OAS Mobility

En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect des transactions entre vous et OAS Mobility, notamment :

  • Vente de produits ;
  • Traitement des commandes ;
  • Livraison des produits ;
  • Retours et remboursements ;
  • Litiges avec les clients.

Shopify fournit l’infrastructure de la plateforme, mais n’est pas responsable des produits achetés auprès d’OAS Mobility ni des problèmes découlant de vos transactions avec nous.

SECTION 11 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées par l’intermédiaire de nos Services sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Notre Politique de confidentialité peut être consultée ici :

https://oasmobility.eu/policies/privacy-policy

Certaines informations personnelles peuvent également être traitées conformément à la Politique de confidentialité de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Comme nos Services sont hébergés par Shopify, Shopify peut collecter et traiter certaines informations relatives à votre accès à nos Services et à leur utilisation afin de :

  • Fournir les services de Shopify ;
  • Améliorer les fonctionnalités de la plateforme ;
  • Maintenir la sécurité ;
  • Assurer le fonctionnement de la boutique en ligne.

Les informations soumises par l’intermédiaire de nos Services peuvent être transmises à et traitées par :

  • Shopify ;
  • Prestataires de paiement ;
  • Prestataires d’expédition ;
  • Autres prestataires de services nécessaires à la fourniture de nos Services.

Ces prestataires de services peuvent traiter des informations dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence lorsque les lois applicables l’autorisent.

Pour plus d’informations sur la manière dont OAS Mobility, Shopify et nos partenaires traitent les informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité :

https://oasmobility.eu/policies/privacy-policy

SECTION 12 - COMMENTAIRES

Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par e-mail ou fournissez de toute autre manière :

  • Suggestions ;
  • Avis ;
  • Commentaires ;
  • Photos ;
  • Vidéos ;
  • Commentaires ;
  • Autre contenu ;

(collectivement, les « commentaires »), vous accordez à OAS Mobility l’autorisation d’utiliser ces commentaires à des fins liées à l’exploitation, à l’amélioration et à la promotion de nos Services.

Cette autorisation peut notamment inclure le droit de :

  • Utiliser ;
  • Reproduire ;
  • Modifier ;
  • Publier ;
  • Afficher ;
  • Distribuer ;

de tels commentaires par les canaux appropriés.

Vous déclarez et garantissez que :

  1. Vous en êtes propriétaire ou disposez des droits nécessaires pour fournir les commentaires ;
  2. Vos commentaires ne violent aucun droit de tiers ;
  3. Vos commentaires sont exacts et légaux ;
  4. Vos commentaires respectent les présentes Conditions.

Vous ne devez pas soumettre de commentaires qui :

  • Contiennent des informations fausses ou trompeuses ;
  • Enfreignent les lois ;
  • Portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
  • Contiennent des logiciels malveillants ;
  • Sont abusifs, menaçants, diffamatoires ou inappropriés.

OAS Mobility se réserve le droit, mais non l’obligation, d’examiner, de modifier ou de supprimer les commentaires qui enfreignent les présentes Conditions ou les lois applicables.

Vous êtes seul responsable des commentaires que vous soumettez.

OAS Mobility n’est pas responsable des commentaires publiés par les clients ou des tiers.

SECTION 13 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des informations fournies sur notre site web.

Cependant, il peut parfois y avoir des informations contenant :

  • Erreurs typographiques ;
  • Inexactitudes ;
  • Informations manquantes ;
  • Descriptions de produits incorrectes ;
  • Prix incorrects ;
  • Promotions incorrectes ;
  • Erreurs dans les informations d’expédition ;
  • Erreurs de disponibilité.

OAS Mobility se réserve le droit de :

  • Corriger les erreurs ;
  • Mettre à jour les informations ;
  • Modifier les détails des produits ;
  • Annuler les commandes lorsque les informations sont incorrectes.

Cela peut s’appliquer même après l’envoi d’une commande si les informations concernées contiennent une erreur substantielle.

Le cas échéant, nous vous contacterons en utilisant les informations fournies lors du paiement.

SECTION 14 - UTILISATIONS INTERDITES

Vous pouvez accéder à nos Services et les utiliser uniquement à des fins légales.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos Services :

(a) Pour des activités illégales

Y compris :

  • Violer les lois ou réglementations applicables ;
  • Se livrer à des activités frauduleuses ;
  • Utiliser le site web à des fins illégales.

(b) Violer les droits de propriété intellectuelle

Y compris :

  • Copier du contenu protégé sans autorisation ;
  • Utiliser abusivement les marques commerciales ou les éléments d’OAS Mobility.

(c) Fournir de fausses informations

Y compris :

  • Fournir des informations inexactes ;
  • Usurper l’identité d’une autre personne ou organisation ;
  • Induire OAS Mobility ou d’autres utilisateurs en erreur.

(d) Perturber le fonctionnement du site web

Y compris :

  • Téléverser des virus ;
  • Envoyer du code malveillant ;
  • Tenter d’obtenir un accès non autorisé ;
  • Contourner les systèmes de sécurité.

(e) Utiliser abusivement les informations concernant les clients ou le site web

Y compris :

  • Activités de spam ;
  • Hameçonnage ;
  • Collecte non autorisée de données ;
  • Extraction ou exploration du site web.

Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou résilier l’accès à nos Services si nous déterminons que les présentes Conditions ont été violées.

SECTION 15 – RÉSILIATION

Nous pouvons restreindre ou résilier votre accès à nos Services si :

  • Vous violez les présentes Conditions ;
  • Vous utilisez abusivement nos Services ;
  • Vos actions peuvent nuire à OAS Mobility, à Shopify ou à d’autres utilisateurs.

La résiliation n’affecte pas :

  • Toute obligation de paiement déjà engagée ;
  • Droits ou obligations qui devraient continuer à s’appliquer de par leur nature.

Les sections suivantes restent en vigueur après la résiliation :

  • Propriété intellectuelle ;
  • Commentaires ;
  • La politique de confidentialité ;
  • Limitation de responsabilité ;
  • Indemnisation ;
  • Autres dispositions qui devraient survivre à la résiliation.

SECTION 16 – EXCLUSION DE GARANTIES

Nous déployons des efforts raisonnables pour fournir des informations exactes par l’intermédiaire de nos Services.

Toutefois, les informations fournies sur notre site web sont uniquement destinées à des fins d’information générale.

OAS Mobility ne garantit pas que :

  • Les informations du site web seront toujours complètes ou exemptes d’erreurs ;
  • Les Services seront toujours accessibles sans interruption ;
  • Le fonctionnement du site web sera toujours sécurisé ou exempt de problèmes techniques.

Les produits doivent être utilisés conformément aux :

  • Instructions relatives aux produits ;
  • Consignes de sécurité ;
  • Réglementations applicables.

OAS Mobility n’est pas responsable des dommages causés par :

  • Utilisation incorrecte ;
  • Non-respect des consignes de sécurité ;
  • Modifications non autorisées des produits ;
  • Utilisation abusive des produits.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite vos droits impératifs de consommateur en vertu des lois applicables.

SECTION 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, OAS Mobility, ses partenaires, employés, prestataires de services ou Shopify ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs découlant de :

  • Utilisation incorrecte des produits ;
  • Modifications non autorisées ;
  • Utilisation du site web ;
  • Interruptions de service ;
  • Événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Cela inclut, dans la mesure permise par la loi :

  • Perte de bénéfices ;
  • Perte de revenus ;
  • Perte de données ;
  • Pertes commerciales ;
  • Autres dommages indirects.

Toutefois, aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

SECTION 18 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité OAS Mobility, Shopify, nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, mandataires, sous-traitants, concédants de licence et prestataires de services à l’égard de toute réclamation, de tout dommage, toute perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de :

  1. Votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou de toute politique intégrée aux présentes Conditions ;
  2. Votre violation des lois ou réglementations applicables ;
  3. Votre violation des droits d’un tiers ;
  4. Votre utilisation abusive de nos Services.

Si une réclamation survient et peut nécessiter une indemnisation, OAS Mobility peut vous en informer et vous fournir les informations pertinentes la concernant.

Vous acceptez de coopérer raisonnablement à la défense de telles réclamations.

OAS Mobility peut participer à la défense et au règlement des réclamations lorsque cela est nécessaire pour protéger ses droits et intérêts.

SECTION 19 - DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes conditions d’utilisation est jugée :

  • Invalide ;
  • Illégale ;
  • Inapplicable ;

ladite disposition sera modifiée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions des présentes conditions resteront valides et applicables.

SECTION 20 - RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait qu’OAS Mobility n’exerce pas un droit ou n’applique pas une disposition des présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes conditions d’utilisation, ainsi que :

  • La politique de confidentialité ;
  • La politique d’expédition ;
  • La politique de retour et de remboursement ;
  • Les autres politiques publiées sur notre site web ;

constituent l’intégralité de l’accord entre vous et OAS Mobility concernant votre utilisation de nos services.

Les présentes conditions remplacent tout accord, toute communication ou toute entente antérieurs relatifs à l’utilisation de nos services.

SECTION 21 - CESSION

Vous ne pouvez pas transférer, céder ou déléguer vos droits ou obligations au titre des présentes conditions sans notre consentement écrit préalable.

Toute tentative de transfert non autorisé sera considérée comme nulle.

OAS Mobility peut transférer, céder ou déléguer ses droits et obligations au titre des présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment dans le cadre des opérations suivantes :

  • Restructuration de l’entreprise ;
  • Modifications de la structure de l’entreprise ;
  • Transfert des activités commerciales ;
  • Autres fins commerciales légitimes.

SECTION 22 - DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions d’utilisation et tous les accords liés à nos services sont régis par les lois applicables.

Pour les consommateurs situés dans l’Union européenne :

Les présentes conditions n’affectent pas vos droits impératifs au titre des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni ne supprime les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

SECTION 23 - TITRES

Les titres utilisés dans les présentes conditions sont fournis uniquement par commodité.

Les titres n’ont aucune incidence sur l’interprétation, le sens ou l’effet juridique des présentes conditions.

SECTION 24 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes conditions d’utilisation sur cette page.

OAS Mobility se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions lorsque cela est nécessaire en raison de :

  • Modifications de nos services ;
  • Évolutions de l’entreprise ;
  • Exigences légales ;
  • Changements opérationnels.

Les conditions mises à jour seront publiées sur ce site web.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous vous informerons des changements importants.

La poursuite de votre accès à nos services ou de leur utilisation après la publication de conditions mises à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées.

SECTION 25 - COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :

OAS Mobility

E-mail :contact@oasmobility.eu

Site web :

https://oasmobility.eu