Bien plus qu’une garantie. Un engagement à vie.

Avec OAS EverCare+, vous bénéficiez de bien plus qu’une garantie : vous bénéficiez d’une protection à long terme et d’une assistance dédiée pendant toute la durée de possession de votre fauteuil.

De la protection de l’appareil complet à l’assistance pour les composants essentiels, OAS EverCare+ est conçu pour vous offrir davantage de confiance, de fiabilité et de tranquillité d’esprit à chaque utilisation de votre fauteuil roulant électrique OAS.

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Ce qui est inclus dans OAS EverCare+

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① Protection à vie contre le remplacement de l’appareil complet

Une protection à long terme pour votre mobilité

Si OAS confirme que votre fauteuil roulant électrique OAS présente un défaut de fabrication ou de matériaux après la période standard de retour, vous pourriez être admissible à un remplacement gratuit unique de l’appareil complet.

Après inspection et vérification par l’équipe de service OAS, nous lancerons le processus de remplacement et fournirons une assistance afin de vous permettre de reprendre votre mobilité quotidienne le plus rapidement possible.

Le service comprend :

✓ Remplacement gratuit unique de l’appareil complet
✓ Inspection et vérification professionnelles
✓ Assistance lors du processus de remplacement
✓ Assistance pour l’expédition

Non couvert :

Cette protection ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Dommages accidentels
• Utilisation ou fonctionnement inapproprié
• Modifications non autorisées
• Dommages causés par une utilisation non conforme aux recommandations
• Dommages causés par l’eau ou des liquides
• Usure normale
• Dommages esthétiques
• Dommages causés par un impact, une surcharge ou une mauvaise utilisation

Validité : à vie / sans expiration

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② Remplacement gratuit à vie des pièces d’usure

Une assistance continue pour l’usage quotidien

Pendant toute la durée de possession de votre fauteuil roulant électrique OAS, OAS EverCare+ fournit une assistance pour les pièces d’usure désignées affectées par une utilisation normale.

Après vérification par l’équipe de service OAS, nous prendrons en charge le coût des pièces de rechange admissibles ainsi que les frais d’expédition associés.

Le service comprend :

✓ Remplacement gratuit des pièces d’usure désignées
✓ Prise en charge du coût des pièces de rechange
✓ Prise en charge des frais d’expédition

Pièces couvertes :

• Pneus
• Composants liés au siège
• Composants des accoudoirs
• Poignées
• Autres pièces d’usure désignées et approuvées par OAS

Exclusions :

Les composants essentiels suivants ne sont pas inclus dans le remplacement des pièces d’usure :

• Moteur
• Batterie
• Système de commande
• Cadre

Ces composants essentiels sont couverts séparément par la protection des composants essentiels OAS EverCare+ lorsque les problèmes sont dus à des défauts de matériaux ou de fabrication.

Validité : à vie / sans expiration

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③ Protection à vie de la batterie

Une alimentation fiable pour votre mobilité

La batterie est l’un des composants les plus importants d’un fauteuil roulant électrique.

OAS EverCare+ fournit une assistance à long terme pour la batterie afin de contribuer à maintenir des performances fiables pendant toute la durée de possession.

Le service comprend :

✓ Contrôle des performances de la batterie
✓ Évaluation des problèmes de batterie
✓ Prise en charge du remplacement de la batterie
✓ Assistance technique professionnelle

Après vérification par l’équipe de service OAS, nous fournirons la solution d’assistance appropriée.

Validité : à vie / sans expiration

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④ Protection à vie du moteur et du système de commande

Pour une mobilité toujours fluide

Le moteur et le système de commande sont des composants essentiels qui garantissent des performances de mobilité stables et fiables.

OAS EverCare+ fournit une assistance à long terme pour ces systèmes essentiels.

Le service comprend :

✓ Inspection du moteur
✓ Inspection du système de commande
✓ Assistance technique
✓ Assistance à la réparation ou au remplacement

Pour aider votre fauteuil roulant électrique OAS à maintenir des performances fiables au fil du temps.

Validité : à vie / sans expiration

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⑤ Assistance client prioritaire

Une assistance dédiée quand vous en avez besoin

Les clients EverCare+ bénéficient d’une assistance prioritaire, notamment :

✓ Réponse plus rapide du service
✓ Conseils techniques
✓ Assistance au dépannage
✓ Accompagnement du processus de réparation
✓ Assistance pour les pièces de rechange

Contact :

E-mail :
contact@oasmobility.de

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⑥ Comment demander une intervention

Un processus d’assistance simple et fiable

Étape 1 : Contacter l’assistance OAS

Contactez notre équipe de service par e-mail.

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Étape 2 : Inspection du produit

Notre équipe technique examinera votre demande et évaluera le problème.

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Étape 3 : Confirmation de la solution

D’après les résultats de l’inspection, nous proposerons la solution appropriée :

• Prise en charge des réparations
• Remplacement des composants
• Prise en charge complète du remplacement du fauteuil

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Étape 4 : Finalisation du service

Selon la situation :

• Les pièces de rechange seront expédiées ;
• Les réparations seront organisées ;
• Un remplacement sera proposé.

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⑦ Limitations et exclusions

OAS EverCare+ ne couvre pas les problèmes causés par :

• Utilisation ou fonctionnement inapproprié
• Non-respect des instructions du produit
• Réparations ou modifications non autorisées
• Dommages accidentels
• Incendie, vol ou catastrophes naturelles
• Dommages résultant d’une utilisation autre que l’utilisation normale prévue

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OAS EverCare+

Plus qu’une garantie. Un accompagnement à vie.

Votre parcours de mobilité ne s’arrête pas après l’achat.

Avec OAS EverCare+, nous continuons à soutenir votre liberté, votre autonomie et votre confiance, année après année.

OAS Mobility — Bougez léger. Vivez pleinement.