Versandrichtlinie — Deutschland & Europäische Union

Versandübersicht

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Wir bieten kostenlosen Versand in alle Länder der Europäischen Union. Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden ohne zusätzliche Einfuhrzölle versendet.

Unser Ziel ist es, allen OAS Mobility-Kunden ein zuverlässiges und bequemes Liefererlebnis zu bieten.

Bearbeitungszeit von Bestellungen

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum zwischen der Bestätigung der Zahlung und der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb dieses Zeitraums bearbeitet und versendet:

1–2 Werktage nach Bestätigung der Zahlung

Bestellungen, die an Wochenenden oder deutschen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Unser deutsches Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet, ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen.

Während großer Verkaufsaktionen, an Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Versandkosten & voraussichtliche Lieferzeiten

Alle Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden mit kostenlosem Standardversand geliefert.

Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen ab dem Versand der Bestellung aus unserem deutschen Lager.

Land	Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand	Versandkosten
Deutschland	1–5 Werktage	Kostenloser Versand
Österreich	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Belgien	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Bulgarien	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Kroatien	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Zypern	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Tschechische Republik	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Dänemark	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Estland	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Finnland	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Frankreich	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Griechenland	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Ungarn	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Irland	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Italien	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Lettland	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Litauen	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Luxemburg	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Malta	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Niederlande	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Polen	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Portugal	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Rumänien	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Slowakei	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Slowenien	5–10 Werktage	Kostenloser Versand
Spanien	7–12 Werktage	Kostenloser Versand
Schweden	7–12 Werktage	Kostenloser Versand

Versanddienstleister

Je nach Zielland können Bestellungen über zuverlässige Versanddienstleister zugestellt werden, darunter:

Der verfügbare Versanddienstleister wird anhand des Lieferorts und der logistischen Verfügbarkeit ausgewählt.

Abgelegene Gebiete & Inseln

Lieferungen in abgelegene Gebiete, auf Inseln oder an schwer zugängliche Orte können zusätzliche Lieferzeit erfordern.

Voraussichtliche Lieferzeit:

Etwa 7–12 Werktage nach dem Versand

Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielort und der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters ab.

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit

Die Gesamtlieferzeit wird wie folgt berechnet:

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Beispiel:

Deutschland

Bearbeitung: 1–2 Werktage
Versand: 1–5 Werktage

Voraussichtliche Gesamtlieferzeit:

Etwa 2–7 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können beeinflusst werden durch:

Gesetzliche Feiertage
Wetterbedingungen
Hohes Versandaufkommen
Abgelegene Lieferorte
Unerwartete Verzögerungen beim Versanddienstleister

In Ausnahmefällen kann die Lieferung länger dauern.

Sendungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung unser deutsches Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit:

Sendungsnummer
Sendungsverfolgungslink

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in der Regel innerhalb dieses Zeitraums aktiviert:

24 Stunden nach dem Versand

Bitte beachten Sie, dass es 24–48 Stunden dauern kann, bis das erste Tracking-Update angezeigt wird.

Bestellungen mit mehreren Artikeln können separat versendet werden und unterschiedliche Sendungsnummern haben.

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen nicht wie erwartet aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Versandstatus.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung absenden.

Wir liefern an:

Privatadressen
Geschäftsadressen

Für Rollstuhlbestellungen verwenden Sie bitte keine:

Postfächer
Packstationen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Änderung der Adresse möglicherweise nicht mehr möglich.

Lieferung an mehrere Adressen

Wir können eine Bestellung nicht auf mehrere Lieferadressen aufteilen.

Wenn Sie möchten, dass Produkte an verschiedene Adressen geliefert werden, geben Sie bitte separate Bestellungen auf.

Expressversand

Derzeit bieten wir keine separate Expressversandoption an.

Alle Bestellungen werden von zuverlässigen Versandunternehmen innerhalb der oben angegebenen Standardlieferzeiten versendet.

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
Sendungsnummer (falls vorhanden)

Wir kontaktieren das Versandunternehmen und prüfen den Versandstatus.

Beschädigte Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihren Rollstuhl und die Verpackung sofort nach der Lieferung.

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Bitte geben Sie Folgendes an:

Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Fotos des Versandetiketts
Fotos oder ein Video, die den Schaden zeigen
Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an.

Bestellung stornieren

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall gilt nach der Lieferung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Steuern & Zollgebühren

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland versendet.

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union:

Der Versand ist kostenlos.
Es werden keine zusätzlichen Einfuhrzölle erhoben.
Die anfallenden Steuern sind im Bestellpreis enthalten und werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Kontaktieren Sie uns

Nummer：+45 91 30 96 48

E-Mail: contact@oasmobility.eu

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Folgendes an:

Ihre Bestellnummer oder
Die beim Aufgeben Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Unser Support-Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.

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