Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Een zorgeloze ervaring begint nu

Retour binnen 60 dagen · 5 jaar garantie · Levenslange ondersteuning op afstand · Transparante voortgangsregistratie · Compensatie bij vertraging · Oplossing binnen 7 dagen

Neem contact met ons op Reparatie boeken

Retourneren binnen 60 dagen

Als u niet tevreden bent met uw aankoop en binnen 60 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opneemt, verwerken we uw verzoek tot retourneren of ruilen.

Garantie tot 5 jaar

Langdurige dekking voor essentiële onderdelen. Bekijk de onderstaande garantietabel voor een duidelijk overzicht van de dekking per onderdeel en de duur ervan. Meer informatie

Levenslange ondersteuning

Krijg altijd hulp via de telefoon, videogesprek of samenwerking op afstand. Maak met één klik een afspraak en we begeleiden je stap voor stap bij kleine problemen.

Transparant proces voor service na verkoop en reparaties

Volg elke stap van je service: aanvraag ontvangen → diagnose → onderdelen → reparatie → kwaliteitscontrole → retourzending—volledig zichtbaar van begin tot eind.

Gebruikerscommunity en offline-evenementen

Kom in contact met andere gebruikers, deel ervaringen en doe mee aan groepsritten, zodat je nooit alleen rijdt.

SLA voor dienstverlening en compensatiegarantie

We reageren binnen 24 uur. Als we de beloofde tijd met 6 uur of meer overschrijden, ontvang je 10% van je bestelbedrag als compensatie
Afhandelingsprocedure voor claims

Onze servicevoortgang

Meer informatie over het retourbeleid
Reparatie boeken
Externe ondersteuning boeken

Stipte service, gegarandeerd

24 uur reactietijd gegarandeerd

We garanderen binnen 24 uur na ontvangst van je vraag een reactie van ons klantenserviceteam. Als ons antwoord meer dan 6 uur later komt dan deze toezegging, vergoeden we 10% van je bestelbedrag (niet van toepassing op officiële feestdagen in de VS).

Oplossingsbelofte binnen 7 dagen

Voor de meeste problemen bieden we binnen 7 dagen een definitieve oplossing of een concreet plan van aanpak, zolang je onze richtlijnen volgt.

Lange wachttijden voor reparaties voorkomen

Als uw product zich in ons reparatiecentrum bevindt en de reparatie naar verwachting langer dan 14 dagen duurt, sturen we u gratis een vervangende elektrische rolstoel voor tijdelijk gebruik.

Facebook-groep

Word lid van onze community — dit krijg je:

1. Verbinden en delen – Sluit je aan bij onze vriendengroep, doe mee aan lokale evenementen en neem deel aan online sessies om ervaringen te delen.

2. 14-daagse uitdaging voor nieuwkomers – Van uitpakken tot beheersing in slechts één week, met leuke dagelijkse check-ins.

3. Programma voor vrijwillige begeleiders – Koppel jezelf aan een vriendelijke vrijwilliger voor persoonlijke begeleiding en antwoorden op je vragen.

Word lid van de groep

We hopen dat je meer plezier beleeft

Neem contact met ons op Garantiebeleid Facebook-groep Reparatie boeken Retourbeleid