Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 60 giorni dalla ricezione e provvederemo a elaborare la tua richiesta di reso o sostituzione. Ti ricordiamo che non possiamo accettare le richieste inviate dopo questo periodo. Contattaci prima via e-mail all’indirizzo contact@oasmobility.eu 

1. Periodo di reso e costi di spedizione
Giorni 0–14: periodo di prova

Puoi restituire il prodotto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione. Durante questo periodo, sosterremo tutti i costi di spedizione del reso.

Giorni 15–60

Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, se hai ricevuto un articolo errato o difettoso), sosterremo i costi di spedizione del reso ed emetteremo un rimborso completo.

Per i resi dovuti a motivi personali (ad esempio, un ripensamento), i costi di spedizione del reso sono a carico dell’acquirente.

Dopo 60 giorni

Non possiamo accettare richieste di reso o sostituzione dopo la scadenza del periodo di 60 giorni.

2. Condizioni di reso

Accettiamo esclusivamente resi previamente autorizzati. I resi inviati senza previa notifica non verranno elaborati.

Per garantire una procedura di reso senza intoppi, ti chiediamo di restituire la sedia a rotelle con tutti gli accessori inclusi e, ove possibile, nella confezione originale. Se mancano o sono danneggiati degli accessori, informaci in anticipo, così potremo coordinare il reso con te.

Includi una prova d’acquisto, come una fattura o una conferma d’ordine.

I resi devono essere spediti tramite un corriere che fornisca un servizio di tracciamento.

Non emettiamo rimborsi per danni o perdite causati dal cliente. Danni significativi possono influire sull’importo del rimborso.

Non vengono addebitati costi aggiuntivi di gestione per i resi.

3. Procedura di reso

Invia via e-mail foto o video del prodotto insieme al numero dell’ordine a contact@oasmobility.eu . Il nostro team del servizio clienti elaborerà la tua richiesta di reso entro un giorno lavorativo.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce) e l’indirizzo per il reso. I resi non autorizzati non verranno accettati.

Quando spedisci il prodotto all’indirizzo indicato, utilizza un corriere che fornisca un servizio di tracciamento. Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni durante la spedizione del reso. Al ricevimento dell’articolo, lo ispezioneremo entro 3–5 giorni lavorativi.

Al termine dell’ispezione, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Indirizzo per il reso

Prima di restituire l’articolo, contattaci all’indirizzo contact@oasmobility.eu  per ottenere un numero RMA (autorizzazione alla restituzione della merce).

4. Rimborsi

Dopo aver ispezionato e approvato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro sette giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento originale.

A seconda delle politiche della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori 3–10 giorni lavorativi prima che l’importo sia accreditato sul tuo conto.

Poiché offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini consegnati all’interno dell’
Unione Europea, dal rimborso non verranno detratti i costi di spedizione originali.

5. Annullamento dell’ordine

Puoi annullare gratuitamente il tuo ordine finché l’articolo non è stato spedito. Una volta spedito l’articolo, l’ordine non può essere annullato.

6. Informazioni di contatto

Assistenza：+45 91 30 96 48

E-mail:contact@oasmobility.eu 

Presso OAS Mobility, ogni sedia a rotelle elettrica che produciamo è progettata non solo per offrire comfort e indipendenza, ma anche per soddisfare i più rigorosi standard internazionali. Tutti i nostri prodotti sono sottoposti a test completi e certificati, per offrirti la massima sicurezza durante ogni spostamento.

Registrazione FDA

Le nostre sedie a rotelle sono registrate presso la U.S. Food & Drug Administration (FDA) come dispositivi medici di Classe II. Questo garantisce che soddisfino gli standard di sicurezza e prestazione richiesti per le apparecchiature mediche utilizzate nella vita quotidiana.

Marchio CE (Unione Europea)

La certificazione CE conferma che i nostri prodotti sono conformi ai requisiti dell'UE in materia di salute, sicurezza e tutela ambientale, rendendoli affidabili in tutto il mondo.

Conformità RoHS

Tutti i componenti sono conformi alla direttiva RoHS, ovvero privi di sostanze pericolose e sicuri per l'ambiente. Puoi utilizzare la tua sedia a rotelle con la certezza che sia sicura per te e più rispettosa del pianeta.

Gestione della qualità ISO 13485

I nostri stabilimenti produttivi operano secondo lo standard ISO 13485, il sistema riconosciuto a livello internazionale per la gestione della qualità dei dispositivi medici. Questo garantisce affidabilità, sicurezza e tracciabilità costanti dei prodotti.

Perché le certificazioni sono importanti

- La sicurezza prima di tutto – Batterie, freni ed elettronica sono testati secondo standard di livello medicale.
- Pronta per i viaggi – Certificata per un utilizzo sicuro negli spazi pubblici e sugli aerei.
- Progettata per durare – Resistenza e affidabilità verificate attraverso test internazionali.

Grazie alle certificazioni FDA, CE, RoHS e ISO 13485, OAS Mobility ti offre la tranquillità di sapere che ogni prodotto è sicuro, conforme e riconosciuto in tutto il mondo.

In OAS Mobility, il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione per l’acquisto.

In base al nostro accordo di garanzia, tutti i prodotti nuovi sono coperti da una garanzia limitata:

• Telaio – 5 anni

• Tutte le altre parti e i componenti – 1 anno

OAS Mobility si impegna a riparare gratuitamente eventuali difetti dei materiali o di fabbricazione entro il periodo di garanzia, oppure a sostituire il prodotto con un’unità ricondizionata equivalente. Le spese di spedizione, imballaggio e rispedizione sono a carico del cliente. Tutte le richieste di intervento in garanzia richiedono la prova d’acquisto e il numero di serie del prodotto.

Esclusioni dalla copertura della garanzia:

• Guasti alle apparecchiature derivanti da uso improprio o negligenza da parte del proprietario.

• Componenti che richiedono una sostituzione periodica a causa della normale usura.

• Problemi di prestazioni causati dal normale utilizzo e dall’invecchiamento, incluso il deterioramento dei rivestimenti o delle placcature superficiali, oppure lo scolorimento naturale della resina.

• Articoli di consumo soggetti a usura, come pneumatici, componenti in plastica, componenti in vetro e lubrificanti.

• Ispezioni, regolazioni, pulizia o altri interventi eseguiti da rivenditori o centri assistenza non autorizzati da OAS Mobility.

• Costi di riparazione sostenuti presso centri assistenza non autorizzati.

• Mancata esecuzione delle ispezioni periodiche come specificato nel manuale d’uso.

• Manutenzione del prodotto impropria o inadeguata.

• Qualsiasi riparazione non autorizzata del prodotto.

• Utilizzo del prodotto in modo non conforme al manuale d’uso, incluso il sovraccarico della sedia a rotelle o un suo utilizzo improprio.

• Qualsiasi modifica non autorizzata alla sedia a rotelle.

• Danni causati da fattori esterni quali fumo, sostanze chimiche, escrementi di uccelli, piogge acide, pietre scagliate o polvere metallica.

• Danni causati da calamità naturali, inclusi tifoni, inondazioni, incendi o terremoti.

Avviso ambientale
Non gettare la sedia a rotelle, i suoi componenti o la batteria. Per proteggere l’ambiente, restituiscili al nostro centro assistenza oppure segui le normative locali sullo smaltimento.

Tempi di consegna

• Tempo di elaborazione：Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Tempi di consegna (continente degli Stati Uniti)：1–5 giorni lavorativi | Alaska e Hawaii: 10-15 giorni lavorativi
• Tracciamento in tempo reale：Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito.

📌 Esempio: un ordine effettuato lunedì prima delle 14:00 EST verrà spedito entro martedì e arriverà tra mercoledì e il lunedì successivo.

Costi di consegna

• Spedizione standard gratuita negli Stati Uniti continentali (esclusi Alaska e Hawaii)
• Agli ordini destinati in Alaska e Hawaii verrà addebitato un costo di spedizione di 200 $
• I clienti negli Stati Uniti non devono pagare dazi o tasse d'importazione aggiuntivi.

Garanzia di consegna sicura

Se il tuo pacco arriva danneggiato o viene perso durante il trasporto:

Scatta foto nitide del danno (compreso l'imballaggio).

Contattaci entro 48 ore all'indirizzo contact@oasmobility.com

Organizzeremo immediatamente una sostituzione o un rimborso completo dopo la verifica.

Conferma della spedizione e tracciamento dell'ordine

Riceverai due e-mail dopo aver effettuato l'ordine. Assicurati di fornire un indirizzo e-mail valido:

• Conferma dell'ordine – Conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Questa e-mail verrà inviata entro 24 ore.
• Conferma della spedizione – Conferma che il tuo ordine è stato spedito dal nostro magazzino. Ti forniremo inoltre i dettagli del corriere e il numero di tracciamento.